IT-Betreuung
Eine ständig überwachte und regelmässig gewartete IT-Umgebung ist sicherer vor Angriffen und stabiler im Betrieb. Wir warten Ihre Infrastruktur vor Ort oder per Fernzugriff und agiern vorausschauend. So können Sie sich auf zuverlässigen Betrieb verlassen – auch ohne eigene IT-Spezialisten.
Betreuung und Unterhalt der IT
Für verlässliche Sicherheit und Leistung muss die Funktion der IT ständig überwacht und regelmässig gewartet werden, um vorausschauend agieren zu können, statt zu reagieren.
Speziell für KMU haben wir standardisierte Dienstleistungspakete entwickelt. Damit können wir Ihrer Infrastruktur unsere professionelle Aufmerksamkeit widmen, komplett oder teilweise, vor Ort oder Remote und zu besonders attraktiven Konditionen.
- Support nach Aufwand
- Ergänzung Ihres IT Teams für spezielle Themen
- Pauschalsupport
IT Support Vertragsstufen
Servicestufe Basic
Als Einstieg für kleine und zum Testen für grössere Unternehmen.
- Dienstleistungen nach Aufwand
- Einzelne Pakete wie Monitoring oder Backup as a Service nach Bedarf
- Zugang zum Ticketing Kundenportal
Servicestufe Advanced
Deckt mit den wesentlichen Diensten die Bedürfnisse der meisten Unternehmen ab, die über keine eigenen IT-Mitarbeitende verfügen.
- Pauschalsupport oder andere pauschale Leistungen wie zum Beispiel VDI (Virtual Desktop infrastructure)
- Sicherheitspaket
- Beratung inbegriffen
- Zugang zum Ticketing Kundenportal
- IT Dokumentation
- Berichte zu erbrachter Leistung
Servicestufe Professional
Für sehr hohe Ansprüche – und eine ideale Unterstützung für die eigene IT-Betriebsgruppe, um ITIL-konforme Prozesse sicherzustellen.
- Pauschale Leistungen oder nach Bedarf
- Support des eigenen IT Teams auf bestimmten Gebieten wie zum Beispiel Security oder IT Strategie
- Zugang zu verschiedenen Portalen wie Ticketing, Passwortmanager oder Cloud Marketplace für Lizenzen